Suis-je obligé d’assurer mon espace de stockage ?
Effectivement vous devez assurer les affaires que vous entreposez dans un box. Deux solutions s’offrent à vous : nous fournir une attestation par l’intermédiaire de votre compagnie d’assurance ou bien vous assurer auprès de notre partenaire (nos conseillers sont là pour vous accompagner vers la meilleure solution, voir conditions auprès de nos agences).

Comment j’accès à mon box ?
C’est très simple, en fonction des centres nous mettons à votre disposition un badge ou un code d’accès ce qui vous permet d’accéder librement aux boxes 7 jours sur 7. Il y a également de nombreuses places de stationnement, des ascenseurs spacieux ainsi que des monte-charges. Vous seul pouvez accéder à votre box car il est verrouillé avec un cadenas à code ou à clé. De plus, tous nos centres sont équipés de caméras de surveillance installées dans des zones stratégiques.

Puis-je modifier la superficie de mes espaces loués après la signature du contrat ?
Absolument ! Le contrat cadre permet d’avoir un point de référence, néanmoins vous pouvez décider à tout moment d’arrêter la location d’un box, en ouvrir de nouveaux, etc… Nous faisons preuve de souplesse et vous pouvez modifier de taille au fil de vos projets.
Pour formaliser cela un simple avenant vous sera envoyé pour signature.

Quelle est la durée du préavis ?
Dans le cas où vous souhaitez arrêter la location d’un box, rien de plus simple ! Il vous suffit de nous adresser un email, le préavis étant de 1 mois fin de mois.

Pouvons-nous tout faire par téléphone (réservation et contrat) ?
Oui, vous estimez la taille du box dont vous avez besoin par téléphone avec nos
conseillers ou directement sur notre simulateur en ligne puis vous réservez votre box et finalisez votre contrat à distance. Rien de plus facile !

Comment cela se passe-t-il pour louer un box ?
Vous pouvez louer un box en 5 minutes depuis notre site internet ou contacter les
conseillers spécialisés. Ils vous guideront dans le choix de la taille de box qui convient à votre besoin. Le contrat à distance est établi rapidement. Vous accédez ensuite à votre box quand vous le souhaitez en toute autonomie.

Quelles sont les conditions de départ ? Comment arrêter le contrat ?
Pour mettre fin à votre contrat, vous avez 2 possibilités :
1. Nous envoyer une simple demande par voie postale
2. Envoyer un email sur contact@stockage-box.com ou contacter vos conseillers
par téléphone au 05 35 53 94 80

Comment ça marche ?
La date de fin de votre préavis est située :
 entre le 1er et le 15 du mois : votre contrat prendra fin le 15 du mois
 entre le 16 et le dernier jour du mois : votre contrat prendra fin le dernier jour du
mois

Quelles sont les formalités administratives pour louer un box ? Quels papiers fournir pour louer un box ?
Pour établir votre contrat de location de box, il vous suffit de vous munir d’une pièce d’identité en cours de validité, d’un justificatif de domicile, d’un RIB et d’une attestation d’assurance (un extrait K-bis pour les professionnels, les statuts pour une association et sur demande, un pouvoir du gérant autorisant la signature)

Le tarif est-il fixe ou évoluera-t-il si je n’en ai pas besoin à la date indiquée dans ma réservation ?
On peut reporter la réservation (selon les disponibilités). Le tarif de votre réservation est garanti pendant 1 mois. Vous pouvez modifier la date de démarrage de votre contrat sans aucun frais. Tarifs et promotions garantis pendant 30 jours à compter de votre date de réservation.

Est-il possible d’arriver en dehors des horaires d’ouverture de l’Agence ?
Oui. Lorsque vous avez finalisé votre contrat à distance, vous recevez un email
contenant avec un mode d’emploi pour accéder à votre box en toute autonomie (code, étage, zone, numéro de box…) Les box sont accessibles de 6h à 23h et 7j/7j.

Est-ce qu’il y a d’autres frais ? (frais de dossier, caution, garantie…) ?
Un dépôt de garantie (équivalent à un mois de loyer, dont 20 € pour la caution du badge) peut être demandé en fonctions de nos centres, avec un minimum de 40 € (20€/badge supplémentaire) + règlement du 1 er mois.

Proposez-vous une assurance spécifique ?
Oui, grâce à notre partenaire, Stockage-Box.com vous propose une assurance
spécifiquement étudiée pour répondre aux besoins de la mise à disposition de box.
Rapide, économique et réactive, l’assurance vous offre toutes les garanties dont vous avez besoin pour stocker l’esprit serein.

Le cadenas est inclus dans la location ?
Non, en revanche, lorsque vous effectuez votre réservation vous pouvez acheter un
cadenas (16,90 € TTC) ou louer un cadenas (1,90 € TTC/mois)

Comment cela se passe-t-il pour la remise de clés ?
Il n’y a pas de remise de clé car nos box sont équipés de cadenas à code ou de badges électroniques, en fonction des centres. Lorsque vous signez votre contrat, vous recevez un email vous indiquant toutes les modalités d’accès ainsi que le code du cadenas mis en place sur votre box.

Quelles sont les dimensions des ascenseurs / monte-charge ?
Les dimensions des ascenseurs et monte-charge peuvent varier d’un centre à l’autre en place. Ils disposent, pour la plupart, d’une ouverture large et vous offrent ainsi la
possibilité d’y placer toutes vos affaires.

Quelle est la différence entre votre centre et un garde-meuble traditionnel ?
Nos centres vous permettent de stocker temporairement vos biens et de manière très simple. Les principales différences avec le service des garde-meubles traditionnels sont les suivantes :
 Les biens sont stockés dans des pièces (appelées box) fermées et non pas dans
des containers
 Vous pouvez accéder à votre box quand vous le souhaitez sans prévenir ni payer
de frais d’accès.
 Vous pouvez stocker vos affaires directement et sans contrainte
 Le préavis est seulement de 1 mois seulement.

Qu’est-ce qu’un box de stockage ?
Un box de stockage est une pièce entourée de parois, fermée avec cadenas ou verrou
dans laquelle il est possible de stocker vos affaires.
Que ce soit pour 1 mois ou 1 an, un box de stockage peut vous servir à entreposer vos affaires en toutes occasions et pour la durée que vous souhaitez.

Quels sont les services proposés aux professionnels ?
Nous proposons l’ensemble des services visant à faciliter la gestion des stocks à l’ensemble des professionnels et artisans.
 Solutions de stockage et archivage
 Domiciliation
 Réception et expédition de marchandises
 Location d’emplacement de stationnement
 Salle de réunion
 Bureau
Pour les Grands Comptes ayant besoin d'une solution de stockage partout en France,nous proposons un système de contrat unique et facturation centralisée. En savoir plus sur le site : National Box premier réseau de self stockage en France – Accueil (national-box.com)

Dois-je fournir mon propre cadenas ?
Oui. Vous pouvez utiliser un cadenas que vous possédez déjà, vous pouvez en acheter un ou encore en louer un dans l’Agence de votre centre.

Quels sont les tarifs de location de box ?
Pour connaître les tarifs de location de box, rendez-vous sur notre page de réservation en ligne et remplissez le formulaire en ligne, un de nos conseillers vous rappellera rapidement pour vous conseiller au mieux et choisir le volume adapté.

Quels sont les horaires d'ouverture des agences Stockage-Box.com?
Vous pouvez accéder à nos centres de self stockage de 6h à 23h dans la plupart des
centres et ce, en illimité 7 jours sur 7. L’agence est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h00 et de 14h00 à 18h00 et le samedi de 9h à 12h suivant les centres.

Quelles est la différence entre les horaires d'ouverture de l’agence et ceux d’accès au centre ?
Pendant les horaires d’ouverture de nos centres, nos conseillers sont sur place pour
vous renseigner et vous accompagner dans votre recherche d’espace de stockage ou
pour votre déménagement. Vous pouvez également acheter des cartons et du matériel d’emballage directement sur place sur ces mêmes plages horaires (lun-ven : 9h-12h ; 14h15-18h00 et samedi : 9h-12h).
Les horaires d’accès au centre correspondent aux heures durant lesquelles vous pouvez vous rendre à votre box de stockage.

Proposez-vous des emplacements pour stationner bateau / voiture / Camping Car /Moto ?
Dans la majorité de nos centres, nous proposons des emplacements à louer pour la
plupart des véhicules, dans la mesure où ils sont immatriculés, assurés et en état de
rouler.
Pour en savoir plus, contactez nos conseillers.

Comment contacter Stockage-Box.com ?
Vous pouvez contacter vos conseillers en Agence directement en saisissant le numéro de téléphone correspondant. Vous pourrez trouver ce numéro sur notre site directement sur la page de votre Centre.
Vous souhaitez contacter le siège ? Envoyez un email sur contact@Stockage-Box.com

Où trouver les conditions générales ?

Pour consulter nos Conditions Générales, téléchargez-les ici :

Mon BOX

Puis-je changer de taille de box ? Est-ce gratuit ?
C’est totalement gratuit !
Vous pouvez changer de box quand vous le voulez pour un espace plus petit ou plus
grand sans aucun frais (sous réserve de disponibilité).
Le montant de votre redevance mensuelle sera automatiquement ajusté en fonction de la taille de votre nouvel espace de stockage.

Puis-je accéder à mon box la nuit ?
Vous pouvez accéder à votre box de stockage de 6h à 23h dans la plupart des centres en illimité 7 jours sur 7. Pour bénéficier d’un accès étendu, contactez vos conseillers.
Nos espaces d’accueil sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14H à 18H
puis le samedi de 9h à 12h dans certains centres.

Comment les centres sont-ils entretenus ?
Nous avons à cœur de vous proposer le meilleur service pour votre location de box. Afin de garantir la protection de vos affaires et la sécurité de nos clients, nous déployons tous les meilleurs systèmes de surveillance. L’ensemble des dispositifs sont vérifiés quotidiennement par nos équipes sur place et la maintenance est assurée par un prestataire expert dans le self stockage.
Pour vous offrir un service confortable dans un cadre sain, nos intervenants veillent à la propreté du bâtiment et notre équipe sur place effectue régulièrement des vérifications.
Si vous constatez un problème de propreté, merci de prévenir votre Centre en précisant le numéro du box le plus proche.

Que puis-je stocker dans mon box ?
Vous pouvez stocker des cartons, affaires saisonnières, du matériel professionnel, des documents…
Pour veiller à votre sécurité, certains produits sont cependant strictement interdits à l’intérieur des box.
Les produits interdits dans un box :
 Produits dangereux et/ou illicites
 Animaux (vivants ou morts)
 Denrées périssables hors contenant hermétique
 Produits radioactifs
 …
Pour en savoir plus sur ces objets, vous pouvez prendre connaissance de nos conditions générales de vente :

Les box disposent-ils de prises électriques ?

Non. Nos boxes de stockage ne sont pas équipés de prises électriques. Cependant, il
est possible de mettre en place un aménagement particulier pour les professionnels en fonction du matériel qui doit être branché. Cette prestation est soumise à facturation.

Sécurité

Quels sont les moyens mis en place pour assurer la sécurité des Centres ?
Pour garantir la protection de vos affaires, toutes les dispositions sont prises dans
l’ensemble des centres de self stockage du réseau :
 Contrôle d’accès par code d’accès ou badge en fonction des centres
 Portail à fermeture automatique,
 Centres clôturés et éclairés
 Détection incendie
 Vidéosurveillance permanente
Pour plus d’informations sur la protection et les systèmes de sécurité, contactez nos conseillers.

Le centre est-il éclairé la nuit ?
Oui, tous nos centres sont éclairés pour garantir la surveillance nocturne. Les parkings et espaces extérieurs sont éclairés et surveillés 24h/24 et 7 jours sur 7.
Dans le cadre de nos engagements RSE, les couloirs de box sont équipés d’un système d’éclairage automatique à détecteurs. Ainsi les lumières ne s’allument que lorsqu’un mouvement est détecté.

Assurance

Suis-je obligé de souscrire une assurance pour mon box de stockage ?
Oui.
Comme pour toute location immobilière, vous avez l’obligation de souscrire à une police d’assurance.
Vous pouvez alors la souscrire directement auprès des conseillers du centre lors de la signature de votre contrat de location de box.
Vous souhaitez faire appel à votre propre assureur ? Contactez-le afin de vérifier que celui-ci propose bien une couverture pour le stockage.
Dans les deux cas, le montant de votre redevance mensuelle évolue en fonction de la
valeur à stocker que vous aurez déclarée.

Dois-je déclarer les affaires que je souhaite stocker ?
Non. Cependant, vous devez communiquer leur valeur (pour l’assurance) afin que vos affaires soient bien couvertes en cas de sinistre. Pour toute question complémentaire, contactez vos conseillers spécialisés.

Comment puis-je changer d’assurance ?
Stockage-Box.com propose une assurance dédiée au stockage. Pour modifier un
contrat d’assurance souscrit lors de la signature de votre contrat, contactez vos
conseillers.

Quelle différence entre l’assurance Stockage-Box.com et mon assurance
personnelle ?
L’assurance proposée est spécifique au self stockage, elle tient compte et couvre
l’ensemble des risques potentiels. Les différents paliers proposés vous garantissent de choisir une couverture adaptée aux affaires que vous souhaitez stocker. Pour vous simplifier la vie, nous vous proposons la souscription à l’assurance d’un de nos
partenaires lors de la signature de votre contrat. Vous n’aurez alors aucune démarche supplémentaire à faire.
Pour savoir si votre assureur habituel propose une couverture spécifique au stockage, contactez-le et vérifiez avec lui, il faut impérativement nous fournir une attestation avec les informations ci-dessous :

– L’objet de l’assurance (location de box dans un centre de stockage)
– Votre numéro de box
– La valeur des biens stockés et l’ensemble des garanties
– La clause de renonciation à recours réciproque

La renonciation à recours est une clause écrite et signée précisant que l’assuré et son assureur renoncent par avance à toute poursuite ou recours contre le site de box de stockage si celui-ci était responsable des dommages qu’il subirait (sauf en cas de malveillance). Cette clause vous protège en cas de dommages causés par vos biens (hors objets interdits) dans le cadre de votre location de box.

Déménagement

Prêtez-vous du matériel pour le déchargement de la voiture ?
Oui. Nous mettons à votre disposition des chariots et diables dans l'ensemble de nos centres Stockage-Box.com. Vous pouvez les utiliser gratuitement pour charger ou décharger les cartons et meubles de votre véhicule et ainsi les transporter facilement du parking jusqu’à votre box.

Puis-je acheter des cartons et autres fournitures de déménagement sur place ?
Oui. Tous nos centres disposent d’une boutique située dans l’espace Accueil. Nous y
proposons toutes les fournitures d’emballage, de protection et les cartons dont vous
avez besoin pour déménager.

Proposez-vous des camions de déménagement ou une remise sur leur location ?
Oui. Nous avons des tarifs négociés auprès de plusieurs sociétés partenaires de location de camion de déménagement. Apprenez-en plus sur ces tarifs en prenant contact avec vos conseillers.

Contrat

Comment résilier mon contrat ?
Les contrats Stockage-Box.com sont sans engagement !
Vous pouvez résilier votre contrat quand vous le souhaitez et en toute simplicité, un
préavis de 1 mois est obligatoire, pensez à le prendre en compte lorsque vous
choisissez votre date de départ.
Quelles sont les étapes à suivre :
 Contactez vos conseillers par mail ou téléphone et indiquez la date de départ
souhaitée.
 Une fois la date de départ choisie, la date effective de votre fin de contrat sera
calculée automatiquement, selon la date de départ que vous aurez sélectionnée.
La date de départ effective est située :
o entre le 1 er  et le 15 du mois : votre contrat prendra fin le 15 du mois
o entre le 16 et le dernier jour du mois : votre contrat prendra fin le
dernier jour du mois

Quelle est la durée du contrat de location ?
Les contrats de location de box ont une durée d'un mois, tacitement renouvelable. Pour la durée d’engagement, il n'y en a pas : vous pouvez le résilier à tout moment (préavis de 1 mois).
Pensez-y : le contrat se termine :
 le 15 du mois si la date de départ est le 15 au plus tard
 le dernier jour du mois si la date de départ est après le 15
Quels documents dois-je présenter pour la signature du contrat ?
A la signature de votre contrat de location de box, vous devez présenter :
 Une pièce d'identité valide
 Un relevé d'identité bancaire (RIB)
 Une attestation d'assurance (uniquement si vous choisissez de faire appel à votre
assureur habituel.)
 Un justificatif de domicile
Vous êtes un(e) professionnel(le) ? Vous devez nous fournir un K-bis de moins de trois
mois et sur demande un pouvoir du gérant autorisant la signature.
Vous faites partie d’une association ? Vous devez nous fournir vos statuts à jour.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Pour simplifier le paiement de votre box, nous vous proposons le paiement automatique depuis votre carte de crédit ou par prélèvement automatique en fonction de nos centres.

Quelles sont les facilités de paiement ?
Pour rendre le paiement de votre loyer plus confortable, nous vous permettons de choisir parmi nos nombreux moyens de paiement autorisés. De plus, vous avez la possibilité de prépayer votre loyer jusqu’à 12 mois.

Pensez-y : Le jour où vous souhaitez résilier votre contrat, penser à nous fournir votre préavis au moins 1 mois avant la date de votre départ.

Puis-je changer de box alors que j’ai déjà placé mes biens dans un box ?
Tout à fait ! Vous pouvez changer de box de stockage pour un espace plus petit ou plus grand sans aucun frais (en fonction des disponibilités). Vos tarifs seront alors ajustés en fonction de la taille de votre nouvel espace de stockage.

Je suis en retard dans le paiement de mon loyer, que faire ?
Vous devez régler votre redevance le 1 de chaque mois. Au-delà de cette date et au
bout de six jours de retard, des pénalités de retard sont alors appliquées conformément aux termes et conditions du Contrat. En cas de défaut de paiement, vous ne pouvez plus accéder à votre box.
En cas de retard ou de difficultés de paiement, contactez vos conseillers.

Je n’ai pas réglé mes redevances depuis plusieurs mois, que se passe-t-il ?
Contactez les conseillers de votre centre de stockage le plus rapidement possible. En
l’absence de nouvelles ou de règlement de votre part, votre espace de stockage peut
être vidé et / ou mis en déchetterie.

Qu’est-ce qui se passe si mes affaires sont évacuées à la déchetterie ?
Une fois votre box vidé suite à un défaut de paiement, votre compte est suspendu. Il n’y a alors plus de nouvelle redevance. En revanche, les sommes dues sont toujours
exigibles

Quelles sont les modalités et conditions de résiliation ?
Les contrats Stockage-Box.com sont sans engagement. Vous pouvez résilier votre
contrat quand vous le souhaitez ! Pour ce faire, contacter les conseillers de votre centre par mail ou téléphone et indiquez la date de départ souhaitée.
Pensez-y : vous devez prévenir vos conseillers au moins 1 mois avant votre départ afin de respecter le préavis.

Que dois-je payer si je rends mon box en cours de mois ?
Si votre date de préavis se situe entre le 1er et le 15 du mois, votre contrat prendra fin le 15 du mois. Si la date se situe entre le 16 et le dernier jour du mois, votre contrat prendra fin le dernier jour du mois.