FAQ sur la location de box à Pau
Découvrez les réponses aux questions les plus courantes concernant nos services de box de stockage. Si vous avez besoin de plus d’informations, contactez-nous, nous sommes là pour vous aider !
Réservation et contrat
Comment résilier mon contrat ?
Les contrats Stockage Box sont sans engagement !
Vous pouvez résilier votre contrat quand vous le souhaitez et en toute simplicité, un préavis de 1 mois est obligatoire, pensez à le prendre en compte lorsque vous
choisissez votre date de départ.
Quelles sont les étapes à suivre :
- Contactez vos conseillers par mail ou téléphone et indiquez la date de départ
souhaitée.
- Une fois la date de départ choisie, la date effective de votre fin de contrat sera
calculée automatiquement, selon la date de départ que vous aurez sélectionnée.
La date de départ effective est située :
- entre le 1 er et le 15 du mois : votre contrat prendra fin le 15 du mois
- entre le 16 et le dernier jour du mois : votre contrat prendra fin le
dernier jour du mois
Vous pouvez résilier votre contrat quand vous le souhaitez et en toute simplicité, un préavis de 1 mois est obligatoire, pensez à le prendre en compte lorsque vous
choisissez votre date de départ.
Quelles sont les étapes à suivre :
- Contactez vos conseillers par mail ou téléphone et indiquez la date de départ
souhaitée.
- Une fois la date de départ choisie, la date effective de votre fin de contrat sera
calculée automatiquement, selon la date de départ que vous aurez sélectionnée.
La date de départ effective est située :
- entre le 1 er et le 15 du mois : votre contrat prendra fin le 15 du mois
- entre le 16 et le dernier jour du mois : votre contrat prendra fin le
dernier jour du mois
Quelle est la durée du contrat de location ?
Les contrats de location de box ont une durée d'un mois, tacitement renouvelable. Pour la durée d’engagement, il n'y en a pas : vous pouvez le résilier à tout moment (préavis de 1 mois).
Pensez-y : le contrat se termine :
- le 15 du mois si la date de départ est le 15 au plus tard
- le dernier jour du mois si la date de départ est après le 15
Quels documents dois-je présenter pour la signature du contrat ?
A la signature de votre contrat de location de box, vous devez présenter :
- Une pièce d'identité valide
- Un relevé d'identité bancaire (RIB)
- Une attestation d'assurance (uniquement si vous choisissez de faire appel à votre assureur habituel.)
- Un justificatif de domicile
Vous êtes un(e) professionnel(le) ? Vous devez nous fournir un K-bis de moins de trois mois et sur demande un pouvoir du gérant autorisant la signature.
Vous faites partie d’une association ? Vous devez nous fournir vos statuts à jour.
Pensez-y : le contrat se termine :
- le 15 du mois si la date de départ est le 15 au plus tard
- le dernier jour du mois si la date de départ est après le 15
Quels documents dois-je présenter pour la signature du contrat ?
A la signature de votre contrat de location de box, vous devez présenter :
- Une pièce d'identité valide
- Un relevé d'identité bancaire (RIB)
- Une attestation d'assurance (uniquement si vous choisissez de faire appel à votre assureur habituel.)
- Un justificatif de domicile
Vous êtes un(e) professionnel(le) ? Vous devez nous fournir un K-bis de moins de trois mois et sur demande un pouvoir du gérant autorisant la signature.
Vous faites partie d’une association ? Vous devez nous fournir vos statuts à jour.
Puis-je changer de box alors que j’ai déjà placé mes biens dans un box ?
Tout à fait ! Vous pouvez changer de box de stockage pour un espace plus petit ou plus grand sans aucun frais (en fonction des disponibilités). Vos tarifs seront alors ajustés en fonction de la taille de votre nouvel espace de stockage.
Puis-je modifier la superficie de mes espaces loués après la signature du contrat ?
Absolument ! Le contrat cadre permet d’avoir un point de référence, néanmoins vous pouvez décider à tout moment d’arrêter la location d’un box, en ouvrir de nouveaux, etc… Nous faisons preuve de souplesse et vous pouvez modifier de taille au fil de vos projets.
Pour formaliser cela un simple avenant vous sera envoyé pour signature.
Pour formaliser cela un simple avenant vous sera envoyé pour signature.
Quelle est la durée du préavis ?
Dans le cas où vous souhaitez arrêter la location d’un box, rien de plus simple ! Il vous suffit de nous adresser un email, le préavis étant de 1 mois fin de mois.
Pouvons-nous tout faire par téléphone (réservation et contrat) ?
Oui, vous estimez la taille du box dont vous avez besoin par téléphone avec nos
conseillers ou directement sur notre simulateur en ligne puis vous réservez votre box et finalisez votre contrat à distance. Rien de plus facile !
conseillers ou directement sur notre simulateur en ligne puis vous réservez votre box et finalisez votre contrat à distance. Rien de plus facile !
Comment cela se passe-t-il pour louer un box ?
Vous pouvez louer un box en 5 minutes depuis notre site internet ou contacter les
conseillers spécialisés. Ils vous guideront dans le choix de la taille de box qui convient à votre besoin. Le contrat à distance est établi rapidement. Vous accédez ensuite à votre box quand vous le souhaitez en toute autonomie.
conseillers spécialisés. Ils vous guideront dans le choix de la taille de box qui convient à votre besoin. Le contrat à distance est établi rapidement. Vous accédez ensuite à votre box quand vous le souhaitez en toute autonomie.
Quelles sont les conditions de départ ? Comment arrêter le contrat ?
Pour mettre fin à votre contrat, vous avez 2 possibilités :
1. Nous envoyer une simple demande par voie postale
2. Envoyer un email sur contact@stockage-box.com ou contacter vos conseillers
par téléphone au 05 35 53 94 80
1. Nous envoyer une simple demande par voie postale
2. Envoyer un email sur contact@stockage-box.com ou contacter vos conseillers
par téléphone au 05 35 53 94 80
Comment ça marche ?
La date de fin de votre préavis est située :
- entre le 1er et le 15 du mois : votre contrat prendra fin le 15 du mois
- entre le 16 et le dernier jour du mois : votre contrat prendra fin le dernier jour du
mois
- entre le 1er et le 15 du mois : votre contrat prendra fin le 15 du mois
- entre le 16 et le dernier jour du mois : votre contrat prendra fin le dernier jour du
mois
Quelles sont les formalités administratives pour louer un box ? Quels papiers fournir pour louer un box ?
Pour établir votre contrat de location de box, il vous suffit de vous munir d’une pièce d’identité en cours de validité, d’un justificatif de domicile, d’un RIB et d’une attestation d’assurance (un extrait K-bis pour les professionnels, les statuts pour une association et sur demande, un pouvoir du gérant autorisant la signature)
Suis-je obligé de souscrire une assurance pour mon box de stockage ?
Oui.
Comme pour toute location immobilière, vous avez l’obligation de souscrire à une police d’assurance.
Vous pouvez alors la souscrire directement auprès des conseillers du centre lors de la signature de votre contrat de location de box.
Vous souhaitez faire appel à votre propre assureur ? Contactez-le afin de vérifier que celui-ci propose bien une couverture pour le stockage.
Dans les deux cas, le montant de votre redevance mensuelle évolue en fonction de la
valeur à stocker que vous aurez déclarée.
Comme pour toute location immobilière, vous avez l’obligation de souscrire à une police d’assurance.
Vous pouvez alors la souscrire directement auprès des conseillers du centre lors de la signature de votre contrat de location de box.
Vous souhaitez faire appel à votre propre assureur ? Contactez-le afin de vérifier que celui-ci propose bien une couverture pour le stockage.
Dans les deux cas, le montant de votre redevance mensuelle évolue en fonction de la
valeur à stocker que vous aurez déclarée.
Dois-je déclarer les affaires que je souhaite stocker ?
Non. Cependant, vous devez communiquer leur valeur (pour l’assurance) afin que vos affaires soient bien couvertes en cas de sinistre. Pour toute question complémentaire, contactez vos conseillers spécialisés.
Accès et sécurité
Comment j’accès à mon box ?
C’est très simple, en fonction des centres nous mettons à votre disposition un badge ou un code d’accès ce qui vous permet d’accéder librement aux boxes 7 jours sur 7. Il y a également de nombreuses places de stationnement, des ascenseurs spacieux ainsi que des monte-charges. Vous seul pouvez accéder à votre box car il est verrouillé avec un cadenas à code ou à clé. De plus, tous nos centres sont équipés de caméras de surveillance installées dans des zones stratégiques.
Est-il possible d’arriver en dehors des horaires d’ouverture de l’agence ?
Oui. Lorsque vous avez finalisé votre contrat à distance, vous recevez un email
contenant avec un mode d’emploi pour accéder à votre box en toute autonomie (code, étage, zone, numéro de box…) Les box sont accessibles de 6h à 23h et 7j/7j.
contenant avec un mode d’emploi pour accéder à votre box en toute autonomie (code, étage, zone, numéro de box…) Les box sont accessibles de 6h à 23h et 7j/7j.
Quels sont les horaires d'ouverture?
Vous pouvez accéder à notre centre de self stockage de 6h à 23h,
en illimité 7 jours sur 7. L’agence est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
en illimité 7 jours sur 7. L’agence est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
Quelles est la différence entre les horaires d'ouverture de l’agence et ceux d’accès au centre ?
Pendant les horaires d’ouverture de notre centre, nos conseillers sont sur place pour vous renseigner et vous accompagner dans votre recherche d’espace de stockage ou pour votre déménagement. Vous pouvez également acheter des cartons et du matériel d’emballage directement sur place sur ces mêmes plages horaires (lun-ven : 9h-12h ; 14h15-18h00).
Les horaires d’accès au centre correspondent aux heures durant lesquelles vous pouvez vous rendre à votre box de stockage.
Les horaires d’accès au centre correspondent aux heures durant lesquelles vous pouvez vous rendre à votre box de stockage.
Puis-je accéder à mon box la nuit ?
Vous pouvez accéder à votre box de stockage de 6h à 23h dans la plupart des centres en illimité 7 jours sur 7. Pour bénéficier d’un accès étendu, contactez nos conseillers.
Nos espaces d’accueil sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14H à 18H puis le samedi de 9h à 12h dans notre centre.
Nos espaces d’accueil sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14H à 18H puis le samedi de 9h à 12h dans notre centre.
Que puis-je stocker dans mon box ?
Vous pouvez stocker des cartons, affaires saisonnières, du matériel professionnel, des documents…
Pour veiller à votre sécurité, certains produits sont cependant strictement interdits à l’intérieur des box.
Les produits interdits dans un box :
- Produits dangereux et/ou illicites
- Animaux (vivants ou morts)
-Denrées périssables hors contenant hermétique
- Produits radioactifs
- …
Pour en savoir plus sur ces objets, vous pouvez prendre connaissance de nos conditions générales de vente :
Pour veiller à votre sécurité, certains produits sont cependant strictement interdits à l’intérieur des box.
Les produits interdits dans un box :
- Produits dangereux et/ou illicites
- Animaux (vivants ou morts)
-Denrées périssables hors contenant hermétique
- Produits radioactifs
- …
Pour en savoir plus sur ces objets, vous pouvez prendre connaissance de nos conditions générales de vente :
Les box disposent-ils de prises électriques ?
Non. Nos boxes de stockage ne sont pas équipés de prises électriques. Cependant, il est possible de mettre en place un aménagement particulier pour les professionnels en fonction du matériel qui doit être branché. Cette prestation est soumise à facturation.
Quels sont les moyens mis en place pour assurer la sécurité du centre ?
Pour garantir la protection de vos affaires, toutes les dispositions sont prises dans
l’ensemble des centres de self stockage du réseau :
- Contrôle d’accès par code d’accès ou badge en fonction des centres
-Portail à fermeture automatique,
- Centres clôturés et éclairés
- Détection incendie
- Vidéosurveillance permanente
Pour plus d’informations sur la protection et les systèmes de sécurité, contactez nos conseillers.
l’ensemble des centres de self stockage du réseau :
- Contrôle d’accès par code d’accès ou badge en fonction des centres
-Portail à fermeture automatique,
- Centres clôturés et éclairés
- Détection incendie
- Vidéosurveillance permanente
Pour plus d’informations sur la protection et les systèmes de sécurité, contactez nos conseillers.
Le centre est-il éclairé la nuit ?
Oui, tous nos centres sont éclairés pour garantir la surveillance nocturne. Les parkings et espaces extérieurs sont éclairés et surveillés 24h/24 et 7 jours sur 7.
Dans le cadre de nos engagements RSE, les couloirs de box sont équipés d’un système d’éclairage automatique à détecteurs. Ainsi les lumières ne s’allument que lorsqu’un mouvement est détecté.
Dans le cadre de nos engagements RSE, les couloirs de box sont équipés d’un système d’éclairage automatique à détecteurs. Ainsi les lumières ne s’allument que lorsqu’un mouvement est détecté.
Tarifs et paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Pour simplifier le paiement de votre box, nous vous proposons le paiement automatique depuis votre carte de crédit ou par prélèvement automatique en fonction de nos centres.
Quelles sont les facilités de paiement ?
Pour rendre le paiement de votre loyer plus confortable, nous vous permettons de choisir parmi nos nombreux moyens de paiement autorisés. De plus, vous avez la possibilité de prépayer votre loyer jusqu’à 12 mois.
Pensez-y : Le jour où vous souhaitez résilier votre contrat, penser à nous fournir votre préavis au moins 1 mois avant la date de votre départ.
Pensez-y : Le jour où vous souhaitez résilier votre contrat, penser à nous fournir votre préavis au moins 1 mois avant la date de votre départ.
Puis-je changer de box alors que j’ai déjà placé mes biens dans un box ?
Tout à fait ! Vous pouvez changer de box de stockage pour un espace plus petit ou plus grand sans aucun frais (en fonction des disponibilités). Vos tarifs seront alors ajustés en fonction de la taille de votre nouvel espace de stockage.
Je suis en retard dans le paiement de mon loyer, que faire ?
Vous devez régler votre redevance le 1 de chaque mois. Au-delà de cette date et au
bout de six jours de retard, des pénalités de retard sont alors appliquées conformément aux termes et conditions du Contrat. En cas de défaut de paiement, vous ne pouvez plus accéder à votre box.
En cas de retard ou de difficultés de paiement, contactez vos conseillers.
bout de six jours de retard, des pénalités de retard sont alors appliquées conformément aux termes et conditions du Contrat. En cas de défaut de paiement, vous ne pouvez plus accéder à votre box.
En cas de retard ou de difficultés de paiement, contactez vos conseillers.
Je n’ai pas réglé mes redevances depuis plusieurs mois, que se passe-t-il ?
Contactez les conseillers de votre centre de stockage le plus rapidement possible. En l’absence de nouvelles ou de règlement de votre part, votre espace de stockage peut être vidé et / ou mis en déchetterie.
Qu’est-ce qui se passe si mes affaires sont évacuées à la déchetterie ?
Une fois votre box vidé suite à un défaut de paiement, votre compte est suspendu. Il n’y a alors plus de nouvelle redevance. En revanche, les sommes dues sont toujours
exigibles
exigibles
Quelles sont les modalités et conditions de résiliation ?
Les contrats Stockage-Box.com sont sans engagement. Vous pouvez résilier votre
contrat quand vous le souhaitez ! Pour ce faire, contacter les conseillers de votre centre par mail ou téléphone et indiquez la date de départ souhaitée.
Pensez-y : vous devez prévenir vos conseillers au moins 1 mois avant votre départ afin de respecter le préavis.
contrat quand vous le souhaitez ! Pour ce faire, contacter les conseillers de votre centre par mail ou téléphone et indiquez la date de départ souhaitée.
Pensez-y : vous devez prévenir vos conseillers au moins 1 mois avant votre départ afin de respecter le préavis.
Que dois-je payer si je rends mon box en cours de mois ?
Si votre date de préavis se situe entre le 1er et le 15 du mois, votre contrat prendra fin le 15 du mois. Si la date se situe entre le 16 et le dernier jour du mois, votre contrat prendra fin le dernier jour du mois.
Services additionnels
Prêtez-vous du matériel pour le déchargement de la voiture ?
Oui. Nous mettons à votre disposition des chariots et diables dans l'ensemble de nos centres Stockage-Box.com. Vous pouvez les utiliser gratuitement pour charger ou décharger les cartons et meubles de votre véhicule et ainsi les transporter facilement du parking jusqu’à votre box.
Puis-je acheter des cartons et autres fournitures de déménagement sur place?
Oui. Tous nos centres disposent d’une boutique située dans l’espace Accueil. Nous y proposons toutes les fournitures d’emballage, de protection et les cartons dont vous
avez besoin pour déménager.
avez besoin pour déménager.
Proposez-vous des camions de déménagement ou une remise sur leur location?
Oui. Nous avons des tarifs négociés auprès de plusieurs sociétés partenaires de location de camion de déménagement. Apprenez-en plus sur ces tarifs en prenant contact avec vos conseillers.
Le cadenas est inclus dans la location ?
Non, en revanche, lorsque vous effectuez votre réservation vous pouvez acheter un
cadenas (16,90 € TTC) ou louer un cadenas (1,90 € TTC/mois)
cadenas (16,90 € TTC) ou louer un cadenas (1,90 € TTC/mois)
Vous avez une question ?
Notre équipe est à votre écoute, pour tous renseignements n’hésitez pas à nous contacter.